Сопровождение
SLA-поддержка 24/7, мониторинг, дообучение ML-моделей, развитие продуктов, регулярные аудиты безопасности.
Продукт не заканчивается релизом. Берём на сопровождение как свои проекты, так и чужие — после аудита и приведения в порядок критичных мест.
Работаем по SLA с фиксированным временем реакции. Ежемесячно присылаем отчёт: что сделано, что мониторится, где назревают проблемы.
Что входит в работу
- SLA с гарантированным временем реакции
- Мониторинг доступности и производительности 24/7
- Регулярные обновления и патчи безопасности
- Резервное копирование с проверкой восстановления
- Развитие функциональности по часам
- Ежемесячный отчёт о состоянии системы
Как проходит работа
Прозрачные этапы с понятным результатом на каждом шаге.
Приёмка
Аудит, доступы, документирование инфраструктуры.
1–2 недели
Стабилизация
Закрываем критичные риски, настраиваем мониторинг.
2–4 недели
Регулярная работа
Реакция по SLA, обновления, отчётность.
постоянно
Частые вопросы
Возьмёте чужой проект?
Да, после аудита. Иногда требуется этап стабилизации перед принятием SLA-обязательств.
Что входит в 24/7?
Мониторинг и реакция на инциденты доступности. Плановые доработки — в рабочее время.
Похожие проекты
Телеком-оператор, 500 тыс. абонентов
AI-чат-бот для техподдержки
LLM-ассистент закрывает 70% обращений без оператора. Время первого ответа — с 15 минут до 40 секунд.
Федеральный ритейлер, 3 млн товаров
Highload-портал на Битрикс
Кастомная архитектура на 1С-Битрикс: поиск 3 млн товаров за 200 мс, 99.97% uptime под Highload-нагрузкой.
Обсудим вашу задачу?
Расскажите, что нужно сделать — предложим решение и посчитаем стоимость.